Compliment
Ben je tevreden over onze zorgverlening? We waarderen het als je je eigen zorgverlener hierover persoonlijk vertelt. Ben je hiervoor niet in de gelegenheid, dan kan je het compliment ook mailen naar info@stichtingrooz.nl. Je compliment wordt doorgestuurd aan de betreffende collega of het team.
Feedback
In het dagelijks werk van Stichting ROOZ draait het om de kinderen, jongeren en hun gezin. De doelen worden opgesteld aan de hand van de hulpvraag en de uitvoering van de zorgverlening is toegespitst op jouw wensen. We zijn ons ervan bewust dat het altijd beter kan. We moedigen je dan ook aan om ons hierover te informeren. We waarderen het als je je eigen zorgverlener hierover persoonlijk vertelt. Je kan je feedback uiteraard ook mailen naar info@stichtingrooz.nl.
Klacht
Ben je ontevreden over de zorg- of dienstverlening van Stichting ROOZ? Ook dat willen we graag van je weten. Jouw klacht helpt ons de dienstverlening te verbeteren. Je kunt je klacht het beste eerst bespreken met de betreffende medewerker, of met diens leidinggevende. Zij zijn altijd bereid om naar je te luisteren en indien mogelijk te werken aan een oplossing voor de ontstane situatie.
Indien dit niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid kan je schriftelijk een klacht indienen. In ons klachtenbeleid staan de diverse mogelijkheden hiervoor beschreven. Wij bieden je de mogelijkheid om zowel intern (klachtenfunctionaris) als ook extern en volledig onafhankelijk (onafhankelijke klachtencommissie) je klacht in te dienen. Daarnaast kan je ook extern advies, informatie en/of begeleiding krijgen van de onafhankelijke organisatie Zorgbelang Gelderland.
Je kunt ons klachtenbeleid hier lezen of downloaden.
Interne klachtenfunctionaris | Externe klachtenportaal | Externe klachtenportaal Kinderopvang |
Romy Schapendonk romy@stichtingrooz.nl (06) 15 67 25 25 (0318) 30 36 38 |
Klachtenportaal ZORG info@klachtenportaalzorg.nl (06) 25 18 62 07 |
Klachtenloket Kinderopvang www.klachtenloket-kinderopvang.nl 0900-1877 |

|
Bezoekadres
Horalaan 5 - G3, 6717 LX Ede |
|
(0318) 303638 Locatie MosROOZ: 06 57631505 Locatie DuinROOZ: 06 29773064 |
|
info@stichtingrooz.nl
|
|
Routebeschrijving |
Kvk nummer 54902894 RSIN nummer 851485261 |
De Geschillencommissie Kinderopvang
Geschillen tussen ouder en kinderopvang organisatie over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst kunnen zowel door de ouder als door de kinderopvang organisatie aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang.