Klacht

Ben je ontevreden over de zorg- of dienstverlening van Stichting ROOZ? Ook dat willen we graag van je weten. Jouw klacht helpt ons de dienstverlening te verbeteren. Je kunt je klacht het beste eerst bespreken met de betreffende medewerker, of met diens leidinggevende. Zij zijn altijd bereid om naar je te luisteren en indien mogelijk te werken aan een oplossing voor de ontstane situatie.
Indien dit niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid kan je schriftelijk een klacht indienen. In ons klachtenbeleid staan de diverse mogelijkheden hiervoor beschreven. Wij bieden je de mogelijkheid om zowel intern (klachtenfunctionaris) als ook extern en volledig onafhankelijk (onafhankelijke klachtencommissie) je klacht in te dienen. Daarnaast kan je ook extern advies, informatie en/of begeleiding krijgen van de onafhankelijke organisatie Zorgbelang Gelderland.

Je kunt ons klachtenbeleid hier lezen of downloaden.